Vos consommateurs, vos clients, directs ou indirects sont insatisfaits? Vous recevez beaucoup de plaintes de votre service client? Vos revues sur les réseaux sociaux sont négatives? Que vous soyez dans un B2B ou un B2C, MB Expérience se charge de vous aider à identifier les zones problématiques et reconceptualiser les processus autour de votre expérience client.
En effet dans l'environnement Camerounais et d'Afrique Centrale en dehors des services de luxe, les clients sont souvent laissés pour compte et se contentent de subir les services et produits mis à disposition. A MB Experience nous voulons vous montrer comment capitaliser sur cette faiblesse structurelle et la transformer en nouvelles parts de marché dans un environnement de plus en plus compétitif.